Online Support

Die Anfahrt unseres PC Reparatur Service kostet nur einen geringen Aufpreis.

Wir haben festgestellt, daß unsere Kunden einen persönlichen Kontakt und Ansprechpartner bevorzugen. Dieser Bitte kommen wir gerne nach. Deshalb bieten wir ab sofort nur einen eingeschränkten Fernwartungsservice an. Manchmal ist eine Nacharbeit notwendig, um einen Auftrag abschliessend zu bearbeiten. Hierzu sind Sitzungen mit Fernwartungsprogrammen wie Teamviewer, Ammyy, oder UltraVNC sehr gut geeignet.

Jedoch kann nicht jede Reparatur über deratige Programme erfolgen. Voraussetzung für die Reparatur per Fernsteuerungssoftware ist nämlich eine funktionierende und schnelle DSL Verbindung (Upload). Da die Internetverbindung eines jeden Benutzers, abhängig vom Tarif des Internetanbieters und der Leitungskapazitäten schwankt, können wir durch die Ferne den Zustand ihres Computersystems nicht wirklich beurteilen. In Netzwerk Spitzenzeiten sind Online Reparaturen an Computern durch schwache Internetverbindungen annähernd unmöglich und die Einschätzung zum Zustand ihres Notebook oder PC's sind sehr unverlässlich.

Sollten Sie nun Probleme mit dem Internet, wegen ständigen Verbindungsabbrüchen haben, ein Treiber für die Netzwerkkarte fehlen, oder Sie haben sich einen Virus eingefangen, so ist der vor-Ort Service unerlässlich. Oft geht es auch viel schneller, da das Nadelöhr (die Internetverbindung) wegfällt. Auch Geräusche ihres Computers, z.B. der Festplatte, des Lüfters, können wir vor Ort wahrnehmen. Diese können uns Hinweise zu eventuellen defekten liefern.

Natürlich klären wir im Vorfeld ab, ob wir Sie über eine Fernsitzung unterstützen können. Denn auf welchem Wege es auch sein mag, wichtig ist, dass die Hilfe Sie schnell erreicht.

Bei Fragen freuen wir uns auf ihre Nachricht.

Kontakt